Objetivo
Establecer una ruta clara para presentar inquietudes, quejas, reclamos y solicitudes de revisión relacionadas con servicios, decisiones o experiencias institucionales.
Presentación de una solicitud
La comunicación debe identificar a la persona interesada, describir la situación, señalar fechas relevantes y aportar los documentos disponibles.
Revisión institucional
La universidad remitirá el caso al área competente, revisará la información y comunicará la decisión o los pasos siguientes conforme al procedimiento aplicable.
Apelaciones
Cuando una decisión sea susceptible de revisión, la persona interesada podrá solicitarla dentro del plazo y mediante el mecanismo establecido en el catálogo o reglamento correspondiente.
Esta página facilita la consulta digital. En caso de diferencia, prevalecen el catálogo institucional, los reglamentos, contratos y documentos oficialmente aprobados y vigentes.